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福岡県　コラボ光変更時の注意事例

今回の案件は、NTT系の光回線の契約を大手通信会社のコラボ回線に契約変更した際のトラブル復旧事例になります。コラボ回線への変更時の参考にしてください。

今回の依頼者様はNTT系光回線で、インターネットとひかり電話の契約をしておられました。大手携帯電話会社のコラボ回線へ変更することになり、『使わない電話を解除すれば安くなる』と聞いて、ひかり電話は解約したそうです。しかし、そのことでインターネットまで使えない事態となってしまいました。今回の依頼者がご高齢という事もあり、どうすればよいかわからず相談されたという経緯でした。

コラボ回線に変更でインターネットが使えなくなる？

通常コラボ回線に変更するだけでは、ネットや電話が使えなくなる事はありません。しかし、ひかり電話を解約することでインターネットも使えなくなるケースがあります。今回のケースを元に解説をしていきたいと思います。

一般家庭でNTT系光回線の契約で、インターネットとひかり電話を使用する場合に設置される機器は、主に下記の2パターンとなります。

ONUと光ルータ分離型

今回の依頼者宅に設置されていたパターン。ONU（光回線終端装置）は光信号と電気信号の変換を行う機器で、単体ではネットや電話接続機能は無い。そのためしインターネットとひかり電話を繋げる機能を持つ光ルータも合わせて設置される。光ルータはNTTからのレンタルであるためレンタル料金が発生する。ひかり電話を使用せずインターンネットのみ使用する場合、自分でルータを設置すれば光ルータのレンタルは不要になるため、ONUのみ設置される。

ONUと光ルータ一体型

ONU一体型光ルータは、ONUと光ルータを一つにまとめた機器であり機器下側にONU、上側が光ルータとなっている。最近はこのONU一体型光ルータが設置されることが多い。

通常、変更が無ければNTTの設置機材はコラボ回線でもそのまま使用されます。しかし今回の依頼者は、『ONUと光ルータ分離型の機器が設置』の状況で『ひかり電話を解約と光ルータのレンタルも解約』したため、光ルータを返却することになりONUだけが残ることになりました。これではインターネットに繋がらないため困って連絡をしたという状況でした。