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福岡県 無線ルータ?VPNが繋がらない?原因は?

 

福岡県のトラブル解決事例です

今回の依頼内容は

「無線ルーターを新しいものに替えたところ、VPNサーバーが全部前の無線ルーターに設定されており使えない。設定をして貰う事が可能か?」

というものでした

 

このような依頼の場合は、正確な情報を掴まなければなりません

障害の原因を見誤ると、方向性が間違ったことになり大幅な時間のロスもあり得ます

 

今回のポイント

「新しい無線ルータ」「VPNサーバが・・・使えない」「設定してほしい」

です

 

現場でヒアリングすると

「インターネットは繋がったが、プリンタなどが使えない」

「VPNもできない」

という詳細が聞けました

 

この時点で思いつくのは

「プロバイダの設定はできているのでは?」

「ルータIPのセグメント間違いでは?初期値のままなのでは?」

です

 

「ルータにプロバイ情報は設定されDHCPサーバは作用している。DHCPクライアントのPCはインターネットできるが、

しかし、おそらくローカル固定IPだろうプリンタ類は、ルータのIPが初期のままで、前のIPとセグメントが違うので使えない」

と予想します

 

解決の第一歩は、以前の無線ルータの設定を見る事になります

やはり予測した通りでしたが、VPNの設定は無いようです

 

VPNに関しては、ルータには設定が無く、別途VPNサーバがありました

これで情報は把握できましたので、あとは切り替える無線ルータの設定作業です

作業としては無線ルータのIPを、切り替え前の無線ルータと同じにすることで解決します

 

作業は簡単ですが、一連の流れは、「ヒヤリングと予測、検証作業を経ての設定作業」です

これは、知識と現場での経験値で培われるものです

 

インターネット・プリンタ類・VPNのテストを行い終了となります

 

アンケートもいただきました。ご協力ありがとうございました

 

Wifiの設定やパソコンの修理は、プロの工事人にお任せください。

 

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